●報名前●
Q1. 如何報名課程？
1. 進入【課程選購】頁面 2. 若課程多樣可點選 【點我搜尋更多】3. 出現台中旌旗的 【下拉式選單】，可選擇你要購買課程的教會分堂點，並按【搜尋】更新頁面。4. 選好【開課教會】後即可選擇要購買的課程5. 確認後點選【加入購物車】6. 加入後點選右上【購物車的圖式】，將出現結帳畫面。7. 此時會出現三種付款方式【線上刷卡】、【ATM匯款】、【現金】，點選希望付款的方式後並直接按【結帳】。 點選結帳將出現【交易進行中請稍後】請直接按【關閉*】無須等候，並接著按【確認付款】。 - 若選擇【刷卡】，將出現信用卡填寫資料，填寫完畢後按【確認送出】 即結帳完畢，系統會寄信至您所填寫的信箱帳號。 - 選擇【現金】，按確認後即出現訂單編號，三天內需到【教會臨櫃繳費】給報名同工，即報名完成。 - 選擇【匯款】，按確認後即出現匯款資料填寫，選擇【您要的匯款方式即銀行】，並按【確認】，匯款資訊同時也會寄送至您填寫的信箱。 確認後將出現匯款帳號，請三天內匯款至此帳號，將自動繳費報名完成。
Q2. 課程選購看不到希望報名的課程？
1. 點選 **點我搜尋更多**2. 選擇上課的堂點可以查詢到欲報名的課程。
Q3. 為什麼需要選擇開課教會？
A：因旌旗教會於海內外皆有設置分堂點，此系統為全球使用，故每間堂點所開的課程會針對地方性需求開課。請選擇上課的堂點所開的課程，避免報錯課程而產生退費扣10%手續費。
Q4. 如何區分線上課程與實體課程？
A：在課程選購頁面下，會出現各個不同的課程，在每個課程的左下方會顯示「實體課程」或「線上課程」供大家可以區分 !
Q5. 無法報名課程？
**A：可能有以下原因**1. 此課程有擋修制度，您可能未完成此課程應該結業的課程。2. 此課程還沒到開始報名的期間。3. 您可以已加入此課程在購物車或是已到我的訂單裡，系統會避免您重複購買課程。
Q6. 海外會友可選擇哪些課程？
A：海外會友可選擇 iBanner Church(iBCH)的課程，此為專門開給海外網絡教會的會友課程，並留意繳費方式僅提供線上刷卡及匯款方式，現金僅限到旌旗教會各堂點現場完成繳費。
Q7. 分堂點如何報名課程？
1. 在課程選擇頁面下點選 **點我搜尋更多**2. 在 **右側下拉選單** 中選取想上課的分堂點(例：台北旌旗) 並按 **搜尋** 即可出現該堂點開設的課程。
Q8. 找不到學生價或是其他價格？
A：學生價或其他價格需至臨櫃或是LINE課程客服( [https://lin.ee/rPhb7IN，或](https://lin.ee/rPhb7IN%EF%BC%8C%E6%88%96) ID：@973uajtr )留言提供學生證或是可以確認您身分等資料，並說明您的個人ID號碼(在基本資料可查詢)，由教會同工後台協助發放優惠券後，即可完成報名。*大學生(含)以下之學員有出示學生證者，可享學生價優惠；其他身份：如碩士、博士、在職生及空中大學…等，不適用學生價資格。
注意事項
1. 請點入課程確認課程資訊，須留意課程日期與資格對象及上課方式，避免完成報名後若產生退費將扣除10%行政手續費。2. 此帳號綁定個人資料，故請勿使用個人帳號幫其他人購買課程。課程購買後將無法轉讓，請務必用自己的個人帳號購買課程。3. 如一次購買許多課程在同一張訂單，若按取消訂單，整筆訂單中的所有課程將會一起退費，若要單一退費請詳看下面退費問題，建議單筆購買課程。4. 退費守則請詳看 [https://sites.google.com/wwbch.org/classtimeline/退費特殊狀況申請?authuser=0](https://sites.google.com/wwbch.org/classtimeline/退費特殊狀況?authuser=0)
●報名中●
Q1. 若出現交易不合法…?
A：未正常完成交易程序即會出現此提醒，事後僅需至 我的訂單 查詢繼續完成繳費程序即可完成報名。
Q2. 上次繳費到一半，回到課程選購後無法再購買課程？
A：因系統會避免重複購買課程佔用名額，此時只需至 我的訂單 查詢，即可繼續完成交易報名課程。
Q3. 課程上有特殊需求可以怎麼做？
A：若是台中旌旗教會課程可至LINE課程客服( [https://lin.ee/rPhb7IN，或](https://lin.ee/rPhb7IN%EF%BC%8C%E6%88%96) ID：@973uajtr )留言，留下您基本資訊及需求，會有負責同工與您聯繫或回覆。分堂點請洽各地課程窗口
●報名後●
Q1. 需要退費課程該怎麽做？
A：若是 未付款訂單 - **直接取消訂單**1. **會員中心** 下拉選項，點選 **我的訂單**2. 點選要退費的課程 **訂單編號**3. 點選 **訂單狀態** 旁的 **取消交易****※未付款的課程，於繳費期限截止自動取消交易。**A：若是 交易完成 1. **會員中心** 下拉選項，點選 **我的訂單**2. 點選要退費的課程 **訂單編號**3. 點選 **訂單狀態** 旁的 **取消交易** - 線上刷卡完成報名，將以退刷方式進行； - ATM匯款 / 現金繳費完成報名，將以匯款方式進行)**※退費申請須扣除報名費10%行政手續費**
Q2. 需要退費但系統上的『取消訂單』按鈕不見了，要怎麼退費？
A：**報名截止日之後無法退費，系統會自動消失取消訂單按鈕，僅接受「重大事故退費申請」及「特殊狀況退費申請」。**請詳看退費守則
Q3. 同時報名兩個以上課程，但我需要退其中一門課程該怎辦？
A：單筆訂單中若有超過一個課程，請聯繫開課同工，若是台中旌旗課程可至課程客服@973uajtr，由同工協助進行系統拆單並填寫紙本退費申請單繳交至教會。
Q4. 已繳費並完成報名，取消訂單後什麼時候會退款呢？
1. 線上刷卡繳費完成之後取消訂單，系統會以退刷方式進行，約7~10個工作天，將款項退回您的信用卡帳戶，不會退到個人帳戶。2. ATM匯款 / 現金繳費完成之後取消訂單，待財務同工完成確認，約7~10個工作天，將款項退到您的個人帳戶。### 注意事項1. ATM匯款 / 現金繳費欲申請退費，必須至「**會員中心 / 退款專用帳戶**」完成資料填寫資料，以利退費流程之辦理。須完成以下資料： １戶名 ２銀行代號 ３分行代號/名稱 ４銀行帳號 ５上傳存摺封面 2. 退費都須扣除10%行政手續費
Q5. 申請重大事故退費該怎麼做？
A：可至教會辦公室索取紙本並辦理重大事故退費下載 **退費申請表/特殊狀況申請表**https://drive.google.com/drive/folders/1RlOQa3oA0Bj2N9rG2pMTsiBZ6m71e8ks
Q6. 需變更課程時段該怎麽做？(僅限台中旌旗課程)
1. 請先填寫轉換班申請表 https://forms.gle/XZ245y46xrCQXcrG92. 填寫完後請至LINE課程客服留言 ( https://lin.ee/rPhb7IN，或 加入ID @973uajtr ) **請告知自己的姓名、原本選擇的時段。若未留言，課務人員將無法確認相關資料。** 3. 課務人員在客服回覆是否有成功轉換班。 **轉換班申請時間為各班級 第二課上課前，若有需要請提早申請，以利後續課程進行。**